“Welkom in het Papiercafé. Wij helpen met papieren die u thuis krijgt, via de brievenbus of computer, en niet begrijpt. Ik ben vrijwilliger en onze hulp is gratis.”
“Ja, dat had ik gehoord.”
“Bent u hier eerder geweest?”
“Nee, maar mijn buurvrouw wel, zij zei dat ik naar u toe moest gaan.”
“Wat is uw vraag?”
Categorie: Hulpvragers met financiële problemen
Bijna één op de vijf huishoudens in Nederland heeft te maken met risicovolle of problematische schulden. Het grootste deel van deze huishoudens behoort tot de onzichtbare schuldenaren. Zij maken geen gebruik van formele schuldhulpverlening. Dat zijn bijna 1,2 miljoen huishoudens, waarvan tussen de 614.000 en 858.000 huishoudens risicovolle schulden heeft en tussen de 351.000 en 571.000 huishoudens problematische schulden (Westhof & De Ruig, 2015).
Mensen met financiële problemen wachten vaak lang voordat zij hulp vragen. Zij kloppen aan bij familie, vrienden, de gemeente, sociale wijkteams of de huisarts. Op die manier kunnen zij terecht komen bij een lokale organisatie die vrijwilligers inzet om mensen met financiële problemen te ondersteunen. Om eerst te helpen met het ordenen van de administratie en inzicht in de (schulden)problematiek.
Wat betekent de ondersteuning van een vrijwilliger voor iemand met financiële problemen? Onderzoek zal hier meer inzicht in geven.
Twaalf keer raak
Twaalf verschillende mannen, vrouwen of echtparen met administratieve en/of financiële problemen interviewde ik jaren geleden. Zij hadden één ding gemeen: ze waren allemaal ondersteund door een vrijwilliger.
Lees verder “Twaalf keer raak”De stress zorgde voor een kort lontje
Ralf* had een vriendin. Zij had geen fijne jeugd gehad en had vaak ruzie, vooral met haar moeder. Ralf vond het belangrijk om thuis te zijn en voor zijn vriendin te zorgen, ook als hij eigenlijk moest werken. Samen kregen ze een dochtertje. Ralf bleef nog vaker thuis, nu ook om voor zijn dochter te zorgen. Zijn werkgever gaf hem een aantal waarschuwingen, maar toch lukte het Ralf niet altijd om op afgesproken tijden op het werk te verschijnen. Hij werd op staande voet ontslagen.
Lees verder “De stress zorgde voor een kort lontje”Een nieuw leven voor de baby
Simon* en Janet* zijn jeugdvrienden. Drie jaar geleden liepen ze elkaar toevallig op straat opnieuw tegen het lijf. Ze raakten aan de praat en werden verliefd. Janet had psychische problemen, was haar huis kwijtgeraakt en had geen werk. Ze sliep bij vrienden op de bank en was veel op straat te vinden. De ontmoeting met Simon was Janets redding. Ze kon bij hem intrekken en weer ritme in haar leven krijgen.
Lees verder “Een nieuw leven voor de baby”Balans betekent keuzes maken: eten, drinken, roken en/of de honden?
De drie dochters van Willy* zijn al uitgevlogen. De eerste man van Willy overleed toen de jongste dochter net was geboren. Een ongeluk. Willy erfde de boerderij en ontmoette Kees*, die bij haar introk en niet alleen voor de dieren en een inkomen zorgde, maar ook de kinderen onder zijn hoede nam. Kees en Willy kregen samen een zoon, die inmiddels werkt en veel van huis is.
Lees verder “Balans betekent keuzes maken: eten, drinken, roken en/of de honden?”“Heb je het nummer van de Voedselbank?”
Hanneke* woont met haar zoon in een knusse bovenwoning in een rustige buurt van een grote stad. Ze werkt in de supermarkt. Vanaf het balkon kijkt ze uit over een speeltuin, de ontmoetingsplek voor alle ouders met jonge kinderen in de wijk. Hanneke komt er nauwelijks meer, want haar zoon is er te oud voor. Die speelt alleen nog op zijn PlayStation. Ze is als de dood dat hij een gameverslaving opbouwt.
Lees verder ““Heb je het nummer van de Voedselbank?””“Ik begrijp niet wat er staat, dus ik bewaar het maar”
Bart* woont op de vierde verdieping van een enorm flatgebouw. Vanaf de balustrade kijkt hij uit over de parkeerplaats, het park en één van de andere flats. Met moeite kan hij zich naar beneden manoeuvreren. Zijn scootmobiel neemt het overgrote deel van de entree van zijn woning in beslag. Bart kan door verschillende operaties en aandoeningen niet lopen. Naast lichamelijke gezondheidsklachten heeft hij ook grote psychische problemen. Hij is volledig afgekeurd en leeft van zijn uitkering.
Lees verder ““Ik begrijp niet wat er staat, dus ik bewaar het maar””