Projecten, onderzoek en publicaties
Voor de werkgroep huishoudens en nazorg, van Financieel Fit Rijk van Nijmegen, mag ik Jessica interviewen. Ze is een bevlogen verteller.
Jessica en haar man hadden een inkomen dat net te hoog was om gebruik te mogen maken van toeslagen en inkomensondersteuning. De vaste lasten waren met het inkomen net te behappen. Als er niets mis zou gaan. En dat gebeurde wel. Lees “Er is geen nazorg!” verder
Ik bezoek een oudere mevrouw. Ze heeft een brief gekregen van de gemeente, over de kwijtschelding gemeentelijke belastingen. Ze heeft hulp nodig bij de aanvraag en belde daarvoor met de welzijnsorganisatie. Of een vrijwilliger haar kan helpen. Ik maak een afspraak en stap een warm huis binnen, waar het heerlijk ruikt naar verse koffie.
Het traject met mijn hulpvrager is afgerond. Een half jaar mocht ik bijna wekelijks meekijken in de administratie van het gezin. Brieven werden opengemaakt en opgeborgen. Er werd heel veel weggegooid. Reclame, betaalde facturen, oude documenten, niet meer relevant om te bewaren. We praatten over ziekenhuisopnamen, de Belastingdienst, boetes, uitjes en vakanties. Nare en mooie herinneringen kwamen naar boven.
Welke mensen maken gebruik van ondersteuning door een vrijwilliger? Wat is hun (schuld)situatie , de financiële competenties en gedrag? Welke levensgebeurtenissen hebben mensen meegemaakt en wat is het doel van de ondersteuning? Als praktijkonderzoeker probeer ik het voor en met lokale organisaties inzichtelijk te maken.
De welzijnsorganisatie organiseert regelmatig informatiebijeenkomsten voor de vrijwilligers van het Thuisadministratieproject. Dit keer is het thema: bijstand. Een gemeenteambtenaar verzorgt de presentatie. Hij vertelt over oude wetgeving, wetgeving voor zelfstandigen en de Participatie Wet, voor het aanvragen van reguliere bijstand.
Samen met 6 andere potentiële vrijwilligers volg ik de basistraining voor nieuwe Thuisadministratievrijwilligers. In 4 middagen leren we het vrijwilligerswerk en elkaar kennen. Twee vrouwen met een financiële achtergrond, een vrouw die werkzaam is geweest in de commerciële sector, een man met een juridische achtergrond en een gepensioneerde man en vrouw met beiden een brede achtergrond en veel levenservaring. Met mijn 37 jaar ben ik de jongste. Lees “Helpt een vrijwilliger de hulpvrager of de gemeente?” verder
De belastingaangiftes zijn nog steeds niet gedaan. De bevriende kennis van het belastingkantoor wil de aangiftes toch niet gratis doen. Het gaat meer dan 1.000 euro kosten. Onze hulpvrager klinkt minder onbezorgd dan bij ons eerste bezoek. Hij praat over de 3 verschillende energieleveranciers waar hij onbedoeld een contract mee bleek te hebben. De deurwaarders die ongeveer 4 keer per week bij hem langskomen. Maar ook de vele vrienden die hem ondersteunen en geld lenen of geven. Lees “Helpen met solliciteren” verder